Términos y condiciones
1.- Información General
Este sitio web www.deliateacher.com es propiedad de la mercantil DELIATEACHER, SLU (en adelante, DELIATEACHER), titular único y exclusivo de DELIATEACHER.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación regulan la utilización por el usuario de los servicios y productos ofrecidos por DELIATEACHER, SLU, con C.I.F. B66439290. Para cualquier duda, sugerencia, queja o reclamación puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 93-590-6579, o por correo electrónico a info@deliateacher.com
DELIATEACHER pone a disposición de los usuarios la posibilidad de poder contratar online los productos y prestación de servicios que se ofertan a través de este sitio web. Los Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, TCGC) que a continuación se recogen, regulan la relación entre DELIATEACHER y el usuario por la contratación que se realiza a través del formulario que DELIATEACHER pone a su disposición en el presente sitio web.
Los TCGC, están redactados en castellano. El documento electrónico del contrato formalizado por el usuario con DELIATEACHER será archivado electrónicamente en los ficheros de la empresa, y una copia será enviada al correo electrónico facilitado por el usuario en el momento en que se formalice la contratación.
Las tarifas incluyen sesiones online durante el periodo de fechas publicado para los cursos en el que el alumno se ha registrado.
El Centro se reserva el derecho de hacer cualquier cambio, cuando se considere lo mejor para dicho curso.
Los cursos en grupo necesitan un mínimo de cuatro alumnos para abrirse. Avisaremos a los alumnos en caso de que el curso no pueda llevarse a cabo por falta de aforo.
La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un contrato de pago por la totalidad del curso o módulo en el que se ha registrado. No hay descuento ni reembolso por ausencia, abandono o cancelación. En todo momento, DELIATEACHER se reserva el derecho de desestimar a un alumno que se considere que no cumpla con los estatutos y políticas de nuestra comunidad online.
DELIATEACHER se reserva el derecho de realizar las modificaciones oportunas en las TCGC sin aviso previo. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su página web, por cualquier forma admisible en derecho y con validez hasta que no sean modificadas por otras posteriores. Pese a las modificaciones que puedan producirse por DELIATEACHER los usuarios siempre permanecerán bajo los TCGC que hayan contratado.
2.- Aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Contratación.
La utilización de los servicios de DELIATEACHER, así como la adquisición y/o contratación de cualquier producto o servicio en línea, implica en todo caso la previa aceptación de los presentes TCGC, que se complementan en todo caso con lo dispuesto en el apartado Aviso Legal del presente sitio web, y especialmente con lo establecido en la Política de Privacidad, a las que el usuario debe prestar también su consentimiento.
La formalización de todo contrato a través de este sitio web supone la previa lectura y aceptación de los TCGC establecidos, garantizando el usuario que es una persona mayor de edad, con capacidad para su formalización, y que ha leído y aceptado lo que en ella se dispone.
El Usuario además se compromete a formalizar con DELIATEACHER el correspondiente Contrato de Condiciones Particulares.
La vigencia de los derechos y obligaciones recogidas en los presentes TCGC subsistirá con posterioridad a la ejecución del contrato. Todas las cláusulas incluidas son consideradas como TCGC de DELIATEACHER, y son expresamente aceptadas por los usuarios. Todo ello con independencia de las condiciones particulares que en el producto contratado por el usuario se establezcan y le sean de aplicación.
Del mismo modo, los presentes TCGC no pueden ser objeto de modificación, salvo en el caso de que la modificación de las mismas sea expresamente aceptada por escrito por DELIATEACHER.
Respecto al coste de los servicios y productos ofertados por DELIATEACHER, el usuario está de acuerdo con los mismos en el momento de formalización del contrato, conforme las tarifas y precios que se encuentren vigentes en el momento de la contratación, y que son publicadas en el sitio web y/o enviadas por correo electrónico en la propuesta enviada por DELIATEACHER y aceptada por el usuario.
Los usuarios, declaran ser mayores de edad y tener la capacidad tanto de acceder a la web como de realizar compras en la misma. En caso de ser menor, la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales. DELIATEACHER rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los usuarios que no se ajusten a lo descrito en los presentes TCGC.
El contrato tiene carácter personal, por lo que una vez formalizado no puede ser cedido a terceras personas.
3.- Ámbito objetivo y normativo.
Los presentes TCGC tienen por objeto regular toda relación jurídica que tenga origen en la contratación de servicios o adquisición de productos puestos a disposición a sus clientes por DELIATEACHER, entendiendo que el usuario acepta los mismos desde el momento en que se lleve a cabo la utilización de cualquier servicio o adquisición de cualquier servicio o producto ofrecido por DELIATEACHER, sin perjuicio de la normativa aplicable y las condiciones particulares que se establezcan y sean de aplicación a los mismos, que se pondrán a disposición del usuario previamente a la formalización de dicha contratación.
Los presentes TCGC están sujetos a lo establecido tanto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
En virtud de lo anterior, se informa a los usuarios que la presente normativa se aplicará a las cláusulas de condiciones generales que sean de contratos sujetos a la normativa española. Sin perjuicio de lo anterior, también es de aplicación a los contratos sometidos a legislación extranjera cuando el adherente haya emitido su declaración negocial en territorio español y tenga en éste su residencia habitual, sin perjuicio de lo establecido en convenidos y tratados internacionales.
4.- Procedimiento de registro de usuario. Aviso Legal y Política de Privacidad.
Al completar el procedimiento del registro, recibirá un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas con sus datos de acceso (usuario y contraseña) e instrucciones a seguir para acceder al servicio contratado. El usuario podrá modificar su contraseña en cualquier momento. En cuanto a la modificación de los datos facilitados, tendrá que solicitar modificación a través de correo electrónico a academics@deliateacher.com
El usuario garantiza que es mayor de edad, y que posee por lo tanto plena capacidad jurídica para ser parte de un contrato y poder aceptar los presentes TCGC, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la utilización de estos servicios. Conforme la normativa legal vigente y las características de los productos y servicios ofrecidos, no es posible formalizar los contratos por menores de 18 años, salvo representación legal acreditada.
DELIATEACHER garantiza que, conforme la normativa vigente en materia de protección de datos, los datos obtenidos de los usuarios a través del procedimiento de registro serán tratados con la máxima confidencialidad; así como del mismo modo informa sobre la utilización de cookies para la utilización del sitio web de DELIATEACHER. Por la contratación con DELIATEACHER a través de su página web, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como los presentes TCGC.
Para más información al respecto, consulte nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.
5.- Contratación para adquirir productos y servicios ofrecidos por DELIATEACHER.
DELIATEACHER garantiza al usuario la formalización de productos y/o servicios contratados por el precio que se fija en el momento de efectuarse el pago. Por su parte, el usuario garantiza que todos los datos facilitados, tanto a efectos identificativos como para el pago, se ajustan a la realidad. Asimismo, el usuario garantiza que es el titular legítimo del medio de pago utilizado, o que cuenta con poder suficiente en caso de estar formalizando el pago en nombre de una persona jurídica. En este sentido, DELIATEACHER se reserva el derecho de entablar cualesquiera acciones legales que procedan contra el usuario.
El usuario es responsable de los datos facilitados y por lo tanto se compromete a asumir cualquier riesgo inherente al hecho de facilitarlos a través de internet. Sin perjuicio de lo anterior DELIATEACHER utiliza todos los medios a su alcance destinados a la protección y garantía de confidencialidad de los mismos, por lo que DELIATEACHER queda exonerado de cualquier utilización fraudulenta por un tercero de dichos datos.
Con el abono del precio señalado para la adquisición de un producto o contratación de un servicio ofrecido por DELIATEACHER, el usuario se compromete a utilizar el mismo en todo momento conforme a la normativa vigente, así como conforme los presentes TCGC. No obstante lo anterior, DELIATEACHER se reserva el derecho a denegar la formalización de dicho contrato si considera que el usuario no cumple con alguno de los requisitos, procediendo en su caso la devolución del importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días.
6.- Perfeccionamiento del contrato.
Las ofertas de productos y servicios a disposición del usuario a través de la web de DELIATEACHER no tendrá el carácter de vinculante hasta el momento en que el usuario formalice su pedido, quedando desde entonces ambas partes vinculadas a la aplicación de los TCGC que se recogen. La aceptación por parte de DELIATEACHER de cualquier solicitud de contratación efectuada por el usuario tendrá efecto exclusivamente desde el momento de la recepción del mismo por DELIATEACHER, siempre y cuando tenga lugar dentro del plazo de validez de la oferta y cumpliendo los requisitos que se establecen.
7.- Precio. Moneda e Impuestos.
El usuario al formalizar el contrato entiende estar de acuerdo con el precio de los productos adquiridos, conforme a las tarifas vigentes en cada momento, y publicadas en la web DELIATEACHER. Los precios se mostrarán siempre en euros, con el IVA incluido o exento cuando proceda.
8.- Forma de pago.
La formalización del pago puede realizarse por alguna de las siguientes formas de pago:
a.- Tarjeta de crédito: pago que se realiza de inmediato con tarjeta de crédito a través de la página segura a la que accederá tras su pedido.
b.- Transferencia bancaria: una vez que se haya ingresado el importe, DELIATEACHER validará su pedido. El usuario debe tener en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 24/48 horas, durante días laborales, después del ingreso.
c.- Paypal: pago que se realiza de inmediato a través de la página segura a la que accederá tras su pedido.
DELIATEACHER garantiza a los usuarios que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras a los usuarios. Nuestro software de compra online es absolutamente seguro. Toda la información que nos proporcione durante el proceso de compra es informatizada y se encuentra regida conforme la legislación vigente. La transmisión de los datos personales se desarrolla en un entorno seguro, con un servidor en línea seguro en el que la información es encriptada, impidiendo de este modo accesos no autorizados.
Una vez se ha efectuado el pago y el mismo ha sido validado, DELIATEACHER enviará al correo electrónico que ha sido facilitado por el usuario toda la documentación de la contratación efectuada, y del mismo modo constando todos los términos necesarios.
9.- Derecho de desistimiento.
El usuario puede ejercer el derecho de desistimiento conforme lo establecido en la Ley de los Consumidores y Usuarios.
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efectos un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento remitiendo a DELIATEACHER el documento de desistimiento puesto a tal efecto en el sitio web, no siendo posible devolver el producto físicamente pues se trata de un servicio, y dentro del plazo legalmente establecido para ello. DELIATEACHER, en caso de desistimiento, procederá a la devolución del dinero al usuario en un plazo no superior a catorce (14) días, a través del medio de pago utilizado.
El derecho de desistimiento tiene algunas excepciones en su aplicación, para el caso de prestación de servicios, si este ya se ha ejecutado completamente o se hubiera iniciado el procedimiento de ejecución, se pierde la facultad de desistir. También se pierde la facultad de desistir si la contratación completa una fecha o periodo de ejecución específica.
10.- Condiciones de envío y entrega.
Completado correctamente el proceso de contratación y compra, y tras validar DELIATEACHER la recepción del pago del precio, se procederá a realizar el envío al usuario de toda la información y documentación a su correo electrónico.
Cuando el usuario así lo desee, DELIATEACHER le remitirá una factura electrónica al correo electrónico que facilite el usuario.
El precio aplicable a cada compra es el indicado en nuestro sitio web en el momento de validar la compra. El precio de la compra efectuada será abonado una vez finalice la compra en la forma de pago elegida. Los precios se expresan en euros y son aplicables para las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web.
En caso de que se produzca un error tipográfico en alguna de las características o precios, y el usuario hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el usuario a rescindir del contrato si así lo desea.
El usuario dispone de veinticuatro (24) horas para examinar el contenido del servicio que adquiere, y una vez transcurrido este plazo se da por aceptado la integridad y contenido del mismo. Este derecho es independiente del derecho de desistimiento.
11.- Horarios y funcionamiento.
DELIATEACHER estará disponible las veinticuatro (24) horas al día. Sin embargo, puede suceder que su servicio se vea interrumpido para realizar las debidas tareas de mantenimiento del sitio web. En caso de realizar una consulta por correo electrónico, la misma será atendida exclusivamente en horario de 9:00 am a 6:00 pm los días laborables.
12.- Responsabilidad.
La responsabilidad de DELIATEACHER ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada al usuario por la adquisición del producto o servicio. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación, DELIATEACHER no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño o reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante o cualquier otro concepto.
13.- Integridad y nulidad parcial del contrato.
Los presentes TCGC constituyen el contrato completo entre las partes, sin que existan términos, condiciones, obligaciones o cláusulas adicionales en relación con el objeto que no estén establecidas en los presentes TCGC. Las condiciones que aquí se establecen se destinan a regular la adquisición y venta online con carácter genérico, sin perjuicio de las condiciones particulares que se establezcan y sean de aplicación al producto particular contratado por el usuario.
14.- Ubicación del servidor, Ley aplicable y jurisdicción competente.
La interpretación de los presentes TCGC se realizará en todo caso conforme lo dispuesto por la legislación española vigente.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para la resolución de cualquier conflicto que verse en relación con los presentes TCGC.
15.- Garantías.
Conforme con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, DELIATEACHER se obliga a entregar al consumidor y usuario los servicios que sean conforme a lo contratado, y a responder de cualquier falta de conformidad, teniendo el consumidor el derecho a la sustitución, rebaja o resolución del contrato.
DELIATEACHER garantiza que sus plataformas online están preparadas técnicamente para la venta de productos y servicios.
Del mismo modo DELIATEACHER se obliga a prestar los servicios conforme lo contratado por el usuario, y a responder ante cualquier disconformidad.
16.- Links externos o enlaces a páginas de terceros.
La web de DELIATEACHER puede contener vínculos a otras páginas web, en las cuales las condiciones de utilización pueden ser total o parcialmente diferentes de las de DELIATEACHER. Por ello, los usuarios deben consultar dicha información, ya que DELIATEACHER no conoce, controla, ni tampoco hace propios los contenidos de las mismas, y por tanto no se hace responsable de la información suministrada o recogida por estos terceros, excluyendo DELIATEACHER cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso a las páginas o contenidos que enlazan directamente desde la web de DELIATEACHER. Por lo tanto, DELIATEACHER declina cualquier responsabilidad respecto de la información que se incluya fuera de su sitio web.
17.- Condiciones Particulares
A) Condiciones Particulares: Teórico a tu ritmo
1.- Al contratar el presente producto, el alumno/a suscribe con DELIATEACHER acceder a todo el material pedagógico teórico que se facilita para cumplir el objetivo de su programa de aprendizaje. Con la suscripción del presente pack, el alumno/a tiene acceso ilimitado las veinticuatro (24) horas del día a la plataforma de e-learning de DELIATEACHER, en la que se encuentra todo el material pedagógico necesario. Este acceso será durante todo el periodo de vigencia del presente contrato. Por otro lado, y también durante la vigencia del presente contrato, el alumno contará con el soporte de un profesor interactivo (si ha sido contratado) y de todo el equipo de DELIATEACHER para formular las cuestiones y dudas pertinentes, así como aclaraciones o información que el alumno/a necesitase en el estudio.
B). Condiciones Particulares: Módulos online interactivos (“live”) o Módulos online Pregrabados
1.- Al contratar el presente producto, el alumno/a suscribe con DELIATEACHER (en adelante, el Centro) acceder a todo el material pedagógico teórico y/o práctico que facilita el Centro para completar el módulo específico contratado de cuarenta minutos de duración.
DELIATEACHER ofrece diversos módulos, en dos modalidades: Interactivos (en adelante “live”) y pregrabados.
Con la suscripción de un módulo live, el alumno/a tiene acceso a una sesión de 40’ con un profesor interactivo. Incluye la sesión con el profesor en el horario previamente acordado, y todo el material (excepto libros de texto en caso de requerirlo.
Con la suscripción de un módulo pregrabado, el alumno/a tiene acceso a la sesión de 40’ online pregrabada, sin interacción con el profesor. Incluye la sesión pregrabada, previamente acordada, con la posibilidad de consultarla durante una semana.
El catálogo de todos los módulos se encuentra en la página web. El alumno deberá escoger el módulo de su interés, la modalidad (live o pregrabada), día y hora (en modalidad pregrabado, solo dia, sin hora) para ese módulo, y hacer el pago.
2.- El alumno/a deberá avisar a través de la plataforma online del Centro y con al menos veinticuatro (24) horas de antelación, su falta de asistencia a la sesión online live reservada. En caso de no hacerlo, la clase reservada pero no realizada se computará como hecha.
C). Condiciones Particulares: Grupos de niños, adolescentes y adultos y/o clases privadas
Estos cursos no se incluyen en el catálogo de pago total a través de la página web, ya que se cobran mediante una mensualidad fija, ya sea a través de SEPA o por transferencia.
D). Condiciones Particulares: Cursos In-Company
Estos cursos no se incluyen en el catálogo de pago total a través de la página web, ya que van en función de las necesidades de cada empresa en particular.
E). Condiciones Particulares: Packs de horas
1.- Al contratar el presente producto, el alumno suscribe con DELIATEACHER (en adelante, “el Centro”) acceder a todo el material pedagógico teórico que facilita el Centro para completar la preparación requerida por el alumno. El Centro cuenta con 3 Packs de horas: diez (10) horas, treinta (30) horas, y sesenta (60) horas. Con la suscripción de cualquiera de estos packs, el alumno/a tiene acceso ilimitado las veinticuatro (24) horas del día a su aula virtual a través de la plataforma utilizada por DELIATEACHER, en la que se encuentra todo el material pedagógico necesario. Este acceso será durante todo el periodo de vigencia del presente contrato. Por otro lado, y también durante la vigencia del Pack, el alumno contará con el soporte de un profesor interactivo, mediante sesiones “live”, para adquirir y/o consolidar las habilidades lingüísticas que el alumno/a requiera en el área de inglés que haya elegido.
2.- Incluye las sesiones con profesor en el horario previamente acordado, todo el material (excepto libros de texto en caso de requerirlo), y un aula virtual las veinticuatro (24) horas.
3.- El alumno/a deberá avisar a través de la plataforma online del Centro y con al menos veinticuatro (24) horas de antelación, su falta de asistencia a la sesión online reservada. En caso de no hacerlo, la clase reservada pero no realizada se computará como hecha, descontándose del número de clases total, salvo que se justifique causa de fuerza mayor.
4.- El precio de los presentes packs es el siguiente: Pack-10 doscientos treinta y nueve euros (239€); Pack-30 seiscientos ochenta y nueve euros (689€); y Pack-60 mil doscientos euros (1.200€).
5.- El Centro no cobra ningún importe en concepto de matrícula cuando se trata de Packs de horas. El alumno solo pagará por el Pack de que se trate, material incluido.
6.- El alumno/a deberá abonar al Centro en el momento de la contratación del servicio el importe total del mismo.
7.- En caso de que el alumno/a no comience o abandone la enseñanza una vez ya matriculado en el Centro, no tendrá derecho a reclamar al Centro el importe abonado por la contratación del producto.
8.- La duración del presente contrato es de un (1) año a contar desde la fecha de su contratación, Durante la vigencia del presente contrato, el contrato se entenderá finalizado por las siguientes causas: Finalización del pack de horas; suspensión del contrato por mutuo acuerdo.
9.- Los datos facilitados por el alumno/a a DELIATEACHER que sean necesarios para llevar a cabo las gestiones encomendadas, serán tratados conforme la normativa en materia de protección de datos vigente.
F). Condiciones Particulares: Packs de veranos
1.- Al contratar el presente producto, el alumno suscribe con DELIATEACHER (en adelante, “el Centro”) acceder a todo el material teórico-práctico que facilita el Centro para completar durante los meses de julio y agosto. El Centro cuenta con 3 Packs de verano: Pack “playa”, Pack “montaña” y Pack “marathon”.
2.- Con la suscripción de cualquiera de estos packs, el alumno/a tiene acceso ilimitado las veinticuatro (24) horas del día a su aula virtual a través de la plataforma utilizada por DELIATEACHER, en la que se encuentra todo el material pedagógico necesario. Este acceso será durante todo el periodo de verano (Julio y agosto). Por otro lado, y también durante la vigencia del Pack, el alumno contará con sesiones dinámicas con un profesor interactivo, mediante sesiones “live”, para adquirir y/o consolidar las habilidades lingüísticas y temáticas de acuerdo al Pack de Verano que haya elegido.
Incluye las sesiones con profesor en el horario previamente acordado, todo el material (excepto libros de texto en caso de requerirlo), y un aula virtual las veinticuatro (24) horas.
3.- El alumno/a deberá avisar a través de la plataforma online del Centro y con al menos veinticuatro (24) horas de antelación, su falta de asistencia a la sesión online live reservada. En caso de no hacerlo, la clase reservada pero no realizada se computará como hecha, descontándose del número de clases total, salvo que se justifique causa de fuerza mayor.
G). Condiciones Particulares: Preparación de exámenes oficiales de inglés
1.- El pago de la tasa para acceder al examen oficial no está incluida en el precio del curso. El alumno que desee presentar el examen oficial de inglés (KET, PET, FCE, CAE, CPE, TOEFL, IELTS), podrá escoger estas dos (2) opciones:
a.- Presentarse a través de DELIATEACHER, en cuyo caso el Centro tramita en nombre del alumno toda la documentación, así como la tramitación del pago de la tasa que debe haber sido previamente entregada por el alumno/a al Centro.
En este caso, será obligatorio para el alumno presentarse en el centro de exámenes que DELIATEACHER le indique, sin que pueda presentarse en otro lugar distinto.
b.- Presentarse por libre, en cuyo caso el alumno deberá encargarse de tramitar por su cuenta ante el Centro Examinador oficial que le corresponda toda la documentación pertinente para la presentación al examen, así como el abono de la tasa correspondiente.
2.- En caso de que el alumno suspenda la prueba, el alumno podrá solicitar presentar el examen nuevamente o solicitar una revisión de examen, pagando las tasas correspondientes.
3.- En caso de que el alumno/a no comience o abandone la enseñanza una vez ya matriculado en el Centro, no tendrá derecho a reclamar el importe abonado por la contratación del producto.
18.- El alumno/a deberá avisar a través de la plataforma online del Centro y con al menos veinticuatro (24) horas de antelación, su falta de asistencia a la sesión online live reservada. En caso de no hacerlo, la clase reservada pero no realizada se computará como hecha, descontándose del número de clases total, salvo que se justifique causa de fuerza mayor.
19.- El Centro debe avisar al alumno/a con veinticuatro (24) horas de antelación sobre la suspensión de una clase, salvo caso de fuerza mayor debidamente justificado. En caso de que el alumno no realice la clase por causas imputables al Centro se le devolverá dicha hora para que pueda realizarla en adelante.
20.- Si el alumno/a desea un cambio de profesor, podrá hacerlo siempre y cuando haya disponibilidad.